Suppression de compte et de données

Ouvrez MON COLIS, allez dans Profil, puis touchez « Supprimer mon compte » et confirmez.

Votre demande est enregistrée immédiatement. Elle est traitée dans un délai de 30 jours.

Écrivez à contact@moncolisapp.com en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte.

Nous pouvons vous demander une vérification simple de ce numéro : c'est la seule façon de nous assurer que personne ne fait supprimer le compte de quelqu'un d'autre. Le même délai de 30 jours s'applique.

Votre nom, vos adresses de livraison enregistrées, votre photo de profil et les moyens de paiement enregistrés sont effacés.

Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont remplacés par des identifiants techniques qui ne permettent plus de vous reconnaître.

L'identifiant de notification de votre appareil est supprimé : vous ne recevez plus aucune alerte.

L'historique des commandes, des livraisons et des transactions est conservé, mais rattaché à un compte devenu anonyme : il n'y reste ni nom, ni téléphone, ni adresse.

Nous le gardons pour nos obligations comptables et pour pouvoir traiter un litige ou un remboursement déjà engagé. C'est la seule raison.

Si une commande est en cours ou si votre portefeuille a un solde, réglez-les avant de demander la suppression : une fois le compte anonymisé, nous ne pouvons plus vous rattacher à ces montants.

Écrivez-nous à contact@moncolisapp.com. Vous pouvez aussi demander l'accès à vos données ou leur rectification à la même adresse.