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Les prix, les frais de livraison et les frais de service sont affichés séparément avant validation ; aucun montant ne s'ajoute à la livraison. Le paiement s'effectue en espèces à la livraison ou via votre portefeuille MON COLIS. Les paiements par MonCash et NatCash sont suspendus depuis le 16 août 2026 ; leur réouverture fera l'objet d'une mise à jour de ces conditions. Passer une commande vaut engagement de paiement.

La livraison est assurée à Port-au-Prince et dans ses environs, chaque jour de 6 h à 18 h. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon le trafic et les conditions locales.

Les marchands sont responsables de leurs produits, de leur disponibilité et de leurs prix. Les livreurs assurent l'acheminement des commandes. MON COLIS facilite la mise en relation et l'organisation de la livraison.

Pour un plat préparé, l'annulation est gratuite tant que le restaurant n'a pas accepté la commande ; pour les autres produits, elle reste possible jusqu'à la récupération par le livreur. Au-delà, la demande passe par un litige ouvert depuis la commande. Les remboursements sont crédités sur votre portefeuille MON COLIS ; les frais de service déjà engagés ne sont pas remboursés.

Vous vous engagez à utiliser le service de manière licite et à ne pas commettre de fraude ni porter atteinte au service ou à autrui.

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Le service est fourni « en l'état ». MON COLIS ne saurait être tenu responsable des interruptions dues à des cas de force majeure, à l'indisponibilité des réseaux ou des opérateurs de paiement.

Les présentes conditions sont régies par le droit haïtien. Tout litige relève des tribunaux compétents de Port-au-Prince.

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