Vann bay moun ki pa ka vin jouk nan kontwa w.

Sa machann yo konn mande nou

Sa yon machann mande anvan l louvri boutik : konbyen sa koute, kilè l touche kòb li, kiyès ki reponn pou machandiz la, e sa k rive lè kliyan an pa la. Si kesyon w pa ladan, ekri nou.

Konbyen sa koute ?

Jodi a, zewo komisyon sou vant ou : premye machann ki louvri boutik yo kenbe 100 % nan pri pwodwi yo. Enskripsyon an gratis epi pa gen okenn abònman obligatwa. Gen yon òf Premium a 1 500 HTG pa mwa pou ale pi lwen, men li fakiltatif — boutik la mache nèt san li. Si kondisyon nou yo chanje yon jou, n ap avèti w anvan, pa apre.

Ki lè m ap touche kòb mwen ?

Montan pwodwi w yo kredite sou kont MON COLIS ou depi kliyan an resevwa livrezon an. Jodi a kliyan an peye kach nan men livrè a : kòb sa a vin retirab lè livrè a fin remèt li bay MON COLIS epi nou anrejistre remiz la — se pa yon delè k ap kouri, se yon kòb ki chanje men. Pandan peryòd tès la, ekip nou an ka pote l ba ou an kach nan kontwa w tou, kont yon resi ou siyen ; lè sa a n ap anrejistre retrè a nan app la, pou balans ou rete jis. Sinon, ou mande retrè w nan app la sou kont labank ou, apati 200 HTG, san frè.

Ki moun k ap fè livrezon an — e si livrè a pati ak machandiz mwen ?

Se nou. Ou prepare kòmand la, yon livrè MON COLIS vin chèche l lakay ou. Li pa ka pati avè l toutotan ou pa ba li kòd retrè ki parèt sou kòmand ou a : se li menm ki tape kòd la nan app li a, devan je w. Depi moman sa a, machandiz la sou responsablite nou, li pa sou pa w ankò. Livrè nou yo, se nou ki chèche yo, verifye yo epi ankadre yo — se pa moto nou ranmase nan lari — epi nou reponn pou yo.

E si kliyan an pa la, oswa li refize kòmand la nan pòt la ?

Livrè a siyale absans lan epi li retounen kòmand la ba ou. Pou yon pwodwi ki ka konsève, li repati an livrezon : jiska twa tantativ sou 48 èdtan, epi nou avèti w chak fwa. Pou yon manje prepare, pa gen dezyèm tantativ — kòmand la tounen lakay ou epi kliyan an ka vin chèche l menm jou a. Nan tout ka, kliyan an peye pou sa : yon avètisman nan premye ensidan an, peman an kach bloke pandan 30 jou nan dezyèm nan, kont li sispann nan twazyèm nan.

Nou pa pran komisyon kounye a. E nan sis mwa ?

Nou fè lajan nou sou frè livrezon ak frè sèvis kliyan an peye, pa sou maj ou — se sou sa modèl la bati. Jodi a, komisyon sou vant ou a se zewo. Si li ta dwe chanje yon jou, w ap avèti 30 jou davans, alekri, ak dwa pou w pati menm lè a, san frè. Nou pa chanje règ yo sou do yon patnè an chemen san nou pa di l.

Ak frè livrezon an, èske pwodwi m ap parèt pi chè pase lakay konkiran an ?

Non. Pri ou afiche a se pri kontwa w la, goud pou goud : pèsonn pa monte l. Livrezon an ak frè sèvis la parèt sou liy separe, anba sou-total la, anvan kliyan an valide kòmand li. Kliyan an wè se yon sèvis livrezon l ap peye — li pa panse poul ou a ogmante.

Èske n ap pran kliyan m yo ?

Kliyan w yo rete kliyan w. Nou pa vann lis ou bay pèsonn epi nou pa al chèche kliyan w pou yon konkiran. Ou kenbe non w, mak ou ak paj ou, epi w wè kiyès k ap kòmande lakay ou. Sa nou pote ba ou, se kliyan ki pa t ap janm deplase rive nan kontwa w.

Èske m oblije rete ?

Pa gen okenn eksklizivite. Ou kontinye vann nan kontwa a, sou WhatsApp, sou yon lòt platfòm, jan w vle. Epi ou pati lè w vle, san preyavi, san penalite. Yon patenarya ou pa ka kite, se pa yon patenarya.

Èske m ap kontwole boutik mwen ?

Wi, nèt. Se ou ki mete pri w, ki ekri deskripsyon w, ki ajoute ak retire pwodwi w, ki jere machandiz ou ak lè w ouvri. Si yon pwodwi fini, ou make l pa disponib olye pou w refize kòmand la. Ou ka fèmen boutik ou pou yon jounen san w pa pèdi anyen. Pèsonn pa touche katalòg ou nan plas ou.

Kisa m bezwen pou kòmanse ?

Yon telefòn, nimewo w ap sèvi nan app la, epi de foto boutik ou — dosye a mande yo tou swit. Kat idantite w, w ap pran foto l pita nan app la, lè kont ou fin kreye : nou pa janm mande l sou sit la. Pa gen sit entènèt pou kreye, pa gen materyèl pou achte, pa gen konesans teknik pou genyen. Si w konn sèvi ak WhatsApp, ou konn kenbe boutik ou sou MON COLIS.

Poukisa nou mande kat idantite m ak yon foto m ?

Paske nou di kliyan nou yo tout boutik ki nan app la reyèl epi verifye, epi nou pase wè chak grenn sou plas. Kat ou ak foto w sèvi pou verifikasyon sa a, pa pou lòt bagay. Ou depoze yo nan app la, pa janm sou sit la, epi yo ale nan yon espas fèmen ni kliyan yo ni lòt machann yo pa ka rive ladan. Nou menm retire enfòmasyon sou kote foto a te pran an anvan nou anrejistre l, pou adrès ou pa parèt okenn kote.

E si app la pa mache, oswa rezo a tonbe ?

Ou rele nou oswa w ekri nou sou WhatsApp, epi nou trete kòmand la ak ou alamen, apre sa nou mete l an règ nan app la. N ap viv nan menm peyi a avè w : nou pa bati yon sistèm ki sipoze tout bagay ap toujou mache.

Konbyen tan anvan premye kòmand mwen ?

Apre w enskri, n ap rele w pou valide dosye w epi kreye boutik ou. Li vin parèt devan kliyan yo lè katalòg ou anplas — se etap sa a ki deside dat la, epi li depann sitou de ou. Plis ou mete pwodwi ak bon foto, pi vit kòmand yo rive.

Kijan m resevwa kòmand yo ?

Sou telefòn ou. Li sonnen kou yon kòmand rive, ak detay la : pwodwi yo, kliyan an, zòn nan. Ou aksepte oswa ou refize. Si w pa reponn, app la relanse w — nou pa kite yon kòmand dòmi lakay ou.

Konbyen kòmand m ka tann ?

Nou poko konnen, epi nou p ap envante yon chif. N ap louvri, epi premye machann yo ap louvri ansanm ak nou. Sa nou ka di w, se sa ki depann de ou : yon boutik ki gen anpil pwodwi, bon foto ak lè ouvèti ajou resevwa plis kòmand pase yon boutik ki ranpli a mwatye.